Amazon, la multinacional estadounidense líder en comercio electrónico y servicios de computación, abrió en Seattle (Washington) un supermercado que opera sin cajeros humanos.

Al estilo de las tiendas Amazon Go que la compañía abrió en 2018, el establecimiento interactivo Amazon Go Crocery (con un tamaño 5 veces mayor y una oferta de productos mucho más completa) propone a sus clientes entrar, tomar sus productos y salir sin hacer colas.

¿Cómo funciona esta innovadora tecnología?

El sistema se denomina “Just Walk Out Shopping” y lo único que requiere es que los clientes tengan una cuenta de Amazon, la app gratuita Amazon Go y un teléfono de última generación (iPhone o Android). Al entrar al novedoso supermercado, se escanerará el código QR de la aplicación en la puerta, luego, simplemente se seleccionan los artículos que se desea comprar y se los introduce en el carrito como en cualquier supermercado común. La diferencia: se irán sin pagar, la app hará toda la transacción.

La tecnología Just Walk Out detecta automáticamente cuándo el cliente toma o devuelve un producto de la góndola y los rastrea en un carrito virtual. Una vez finalizada la compra (cuando el cliente sale de la tienda) se le envía un recibo con el monto de la compra cargado en su cuenta de Amazon.

Este tipo de tecnología es similar a la que utilizan los automóviles sin conductor, que combinan la fusión de sensores con la visión por computadora, entre otros.

¿Es un supermercado sin empleados?

Esta propuesta no anula la presencia de empleados, solo cambia su rol a uno más humano: Darle valor agregado a la experiencia de los usuarios. Su misión es reabastecer las góndolas, recomendar productos y responder inquietudes. 

 

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