Hoy en día, en la era de la comunicación, el éxito de todo negocio está íntimamente relacionado con brindar la información correcta al segmento de consumo del producto o servicio brindado.

Mantener tus redes sociales actualizadas y responder las consultas diariamente es uno de los puntos fuertes para sostener tu clientela online. Ya sabrás que ningún cliente quiere perder el tiempo y ante la falta de respuesta a sus inquietudes no dudará en optar por la competencia.CHATBOTS_CC

Es fundamental que siempre respondas todas las consultas que surgan en tus canales de comunicación. El público siempre prefiere comunicarse con una persona pero, ante la falta de personal (sobre todo en un pequeño negocio) se puede contar con opciones novedosas y efectivas que nos brinda la tecnología.

Si tenés problemas para resolver las consultas online de tus clientes y no contás con la posibilidad de destinarle esta tarea a alguien de tu equipo, podrías considerar incluir un chatbot en tu estrategia. Esta novedosa tecnología artificial que forma parte de las apps de mensajería te facilita reponder en tiempo y forma a las consultas de los clientes.

Te contamos algunas de sus características positivas:

  • Simulan una conversación en el lenguaje natural del cliente.
  • Pueden resolver rápidamente las dudas más comunes del público online.
  • Te permiten segmentar perfiles de usuario para futuras acciones de marketing.
  • La respuesta es inmediata.
  • Ahorra costos.
  • Minimiza errores de interpretación.

Y VOS… ¿Considerarías esta opción en tu negocio?